Возврат и отмена

Порядок отмены заказа, возврата оплаты и замены онлайн-услуг

Коротко: если занятия ещё не начались, заказ можно отменить в течение 24 часов после оплаты. Если часть занятий уже прошла, возврат рассчитывается за неиспользованную часть абонемента.

1. Отмена заказа

Заказчик может аннулировать заказ без удержаний в течение 24 часов с момента оплаты, если по абонементу ещё не было проведено ни одного занятия. Для отмены нужно направить обращение на info@nebesasport.kz с указанием имени, телефона, даты оплаты и выбранного абонемента.

2. Возврат денежных средств

Возврат производится за неиспользованную часть абонемента.
Стоимость уже проведённых занятий удерживается пропорционально тарифу.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней после подтверждения заявления Исполнителем и платёжной системой.

3. Замена или перенос услуги

Если занятие отменено по вине Исполнителя, Заказчику предоставляется замена занятия, перенос на другое время или продление срока действия абонемента. Если занятие пропущено по инициативе Заказчика, перенос возможен при наличии свободных мест и по согласованию с администратором.

4. Спорные вопросы

Для разрешения спорных вопросов Заказчик может обратиться по телефону +7 707 388 09 60, по e-mail info@nebesasport.kz или по почтовому адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Северное кольцо, 137.

5. Реквизиты исполнителя

ИП «Alan Juma», ИИН 011214501267
Торговое название: «Мои Небеса»
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Северное кольцо, 137